Hotellerie

Kommunikation in Hotellerie und Gastronomie

Alle sollen sich wohlfühlen – Ihre Gäste, aber auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Erleichtern Sie es sich und Ihrem Team, auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren und den richtigen Ton zu finden.

Inhalt

  • Rhetorik- und Aussprachetraining
  • Telefontraining
  • Reklamationsgespräch
  • Moderne Umgangsformen
  • Motivationstraining